Как виртуальная АТС поможет бизнесу сэкономить и улучшить обслуживание
Живое общение по-прежнему важно для бизнеса, несмотря на распространение мессенджеров. Виртуальная АТС — это решение, которое позволит оптимизировать бизнес-процессы, работу и коммуникацию с клиентами.
4 ключевых преимущества виртуальной АТС:
- Виртуальный колл-центр гарантирует, что клиенты быстро дозвонятся до ответственного сотрудника.
- Аналитика разговоров дает ценные данные для улучшения качества обслуживания.
- Колл-трекинг позволяет оценить эффективность каждого канала рекламы.
- Автоинформатор экономит время операторов на рутинных звонках.
Виртуальный колл-центр: ни один клиент не пропадет
Сложно дозвониться с первой попытки - распространенная проблема для клиентов. Виртуальная АТС формирует очередь, распределяет звонки между операторами и информирует о времени ожидания.
Аналитика разговоров: данные для роста
Во время разговора оператор не может вести полноценную аналитику. А вручную обрабатывать записи неэффективно. Функция аналитики речи автоматически собирает данные в отчеты. Это позволяет оценить качество работы и выстроить процессы.
Колл-трекинг: измеримо лучше, чем вслепую
При одновременном запуске нескольких рекламных кампаний важно знать эффективность каждой из них. Колл-трекинг по отдельным номерам дает понимание, какой канал работает лучше, а откуда поступает мало звонков.
Автоинформатор: автоматизируем рутину
Звонки клиентам отнимают много рабочего времени операторов. Автоинформатор с заранее записанными сообщениями берет на себя эту рутинную работу.
Виртуальная АТС — это 5 гибких тарифов. Листайте вниз, заполняйте заявку на сайте, и менеджер подберет оптимальный вариант для ваших задач. Первые 14 дней — бесплатно.