Как виртуальная АТС повысит эффективность колл-центра
Живое общение по-прежнему критически важно для бизнеса, несмотря на распространение мессенджеров и чат-ботов. Виртуальная АТС — это решение, которое позволит бизнес-процессы, работу и коммуникацию с клиентами.
3 ключевых преимущества виртуальной АТС:
- Гарантированная доступность - клиенты всегда смогут дозвониться
- Получение ценных данных для анализа и улучшения сервиса
- Автоматизация рутинных задач для экономии времени операторов
Вы всегда на связи с виртуальной АТС
Одна из главных проблем в работе колл-центров - сложности с дозвоном для клиентов. Это ведет к потере звонков и негативному клиентскому опыту.
Виртуальная АТС формирует очередь, распределяет вызовы между операторами и информирует о предполагаемом времени ожидания. В итоге значительно повышается вероятность, что клиент дозвонится и получит помощь.
Данные для анализа и роста эффективности
Во время разговора оператор не может вести полноценную аналитику. А вручную обрабатывать записи крайне неэффективно.
Функция аналитики разговоров автоматически собирает данные в удобные отчеты. Это дает возможность глубоко проанализировать работу и выстроить оптимальные бизнес-процессы.
Автоматизация рутины для большей эффективности
Звонки клиентам отнимают много рабочего времени операторов. Автоинформатор с заранее записанными сообщениями берет на себя эту рутинную работу.
Это позволяет высвободить ресурсы операторов для более важных задач, повышая общую результативность колл-центра.
Виртуальная АТС: гибкое решение для бизнеса
Виртуальная АТС — это 5 тарифных планов с различным набором функций.
Оставьте заявку на сайте, и наш менеджер свяжется для подбора оптимальной конфигурации системы для ваших задач. Повысьте эффективность бизнеса уже сегодня!
Листая дальше, вы перейдёте на www.rt.ru